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广州民瑞财税咨询有限公司自从创立以来,秉承一流管理、一流服务、一流业绩、一流人才的宗旨,建立起严格的内部服务管理机制,打造 高效便捷的服务,体现了高度的行业文明。
构建全方位服务理念
民瑞公司积极构筑以客户为中心的服务理念,在全体员工中广泛开展服务宣传和讨论,不断提升以服务工作求生存、保形象、促发展的理念 员工逐渐实现吐故纳新的服务观念转变;牢固树立专业服务的思想,全力提升监控保障能力,加快服务型转向,营造良好的服务氛围,构筑起大 服务格局。为了将先进的服务理念外化为员工自觉的服务行动,让顾客感受到优质服务,民瑞公司从服务效率、服务质量、服务环境和服务态度 等各个环节不断提升和改善,增强优质服务的自觉性,增强了员工提升服务水平的信心。 创新全员管理思想
没有规矩不成方圆,服务品质的提升离不开管理。民瑞公司始终坚持服务提升始于管理创新的思路,通过提升管理高度、打造管理深度,使 管理更具科学性、规范性和严谨性,推动服务品质的不断提升。提升管理高度,规范服务行为,优化服务流程,创新服务手段;通过完善激励与 约束机制,进一步细化服务标准建设,拓展管理深度。为促进服务专业化,大力推行优质化服务,同时实行严格的服务层级管理,并加大对服务 的考核力度。
树立超前竞争意识
服务品质的提升需要一支素质过硬的队伍,民瑞公司通过每周总结、定期培训等形式,训练员工的基本业务技能,提升员工的专业知识,实 时更新专业知识,打造一个专业、高效、优质的服务体系。民瑞公司积极推进观念创新、环境创新、管理创新、学习创新,致力于打造一个快捷 高效的服务体系,树立了良好的内外形象,实现了良好的经营效益,得到广大企业的好评。